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CV CANDIDAT N° 35847
Candidate inscrite le 30/05/19

Commis de salle, Personnel de cantine, Serveuse, Serveur, Vendeur.

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Sexe : Femme.
Date de naissance : Le 06 Juin 1980 (39 ans).
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Département : 95 - Val-d'Oise (Île-de-France)
Code postal : 95800
Ville : Cergy
Pays : France
Nationalité : Française
Situation familiale : Célibataire
Enfants : Aucun
Mobilité géographique : Non
Permis de conduire : Non

Langues : Français, Anglais, Espagnol

Lettre de motivation et informations complémentaires
Actuellement en recherche d’expériences professionnelles enrichissantes, je tiens à vous faire part de ma vive motivation pour un poste au sein d'un groupe de restauration. J’ai pour objectif d’apprendre ou d’affûter certaines compétences et procédures, il n’y a qu’au sein d’un établissement professionnel que je pourrais y arriver.

Je suis forte de plusieurs années d’expériences au sein du monde des télécommunications et j’ai conscience que cette expérience peut sembler éloignée du poste visé de prime abord. Toutefois, je me suis toujours sentie satisfaite lorsque mes abonnés obtenait entière satisfaction et qualifiait mon service de professionnel et humain. Être au service des autres est quelque chose d’instinctif et j’ai appris à le faire même sous certaines conditions fixées par des procédures.

Je suis d’un naturel souriant, j’ai l’envie d’apprendre et de mettre en pratique rapidement ce que j’apprends grâce à mes capacités d’adaptation. J’aime participer à la bonne image d’une marque en étant courtoise et professionnelle, quelle que soit la situation. Enfin, j’adore travailler au sein d’une équipe de professionnels. Je sais détecter le langage parfois non verbal de mes collègues ou clients grâce à une formation de communication, ce qui me permet d’anticiper tout malentendu ou d’embellir la journée de quelqu’un par une simple attention.
Expériences professionnelles
CHARGÉE D’ACTIVITÉ/SUPPORT MÉTIER/ CONSEILLÈRE MULTIMÉDIA
Mobipel puis MCRA, Paris 8ème/ 2012 - 2019
J’ai évolué à deux reprises au sein du groupe Free grâce aux compétences acquises lors des tâches suivantes :
- Notion de service client
- Prospection et Fidélisation d’abonnés
- Réalisation et analyse d’enquête de satisfaction
- Suivi des normes Qualité (NF EN 15838)
- Réalisation de formations initiales et continues
- Analyse et création d’indicateurs de performance - Déploiement de procédures et suivi de projet
- Accompagnement du top et middle management

AGENT D’ACCUEIL CONFISERIE
Méga CGR, Epinay-sur-Seine/ 2008
J’ai acquis une fibre commerciale et un sens du service lors de cette expérience d’un mois auprès d’une clientèle en direct. J’ai pu les acquérir grâce aux tâches suivantes : - Vente de confiserie
- Vente occasionnel de ticket de cinéma
- Réassort des confiseries
- Décompte de la caisse

AGENT D’ANIMATION EN ACCUEIL DE LOISIRS
Mairie de Villeneuve-la-Garenne, 2008 - 2012
Entrée dans la vie active au sein d’une petite maternelle et quelques structures périscolaires. J’y ai appris :
- L’accueil des personnes (enfants et parents)
- Le service lors des repas du midi
- La gestion d’un projet pédagogique
Etudes
2005 - 2008
BAC SCIENCES MÉDICO-SOCIALES
Lycée Hôtelier René Auffray, Clichy-la-Garenne

2002 - 2005
BREVET DES COLLÈGES
Collège Edouard Manet, Villeneuve-la-Garenne

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